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L’ONEA renforce le dispositif de traitement des réclamations dans ses agences

Ceci est un communiqué de l’ONEA sur la préparation d’une vaste opération de recouvrement, et le renforcement de son dispositif de traitement des réclamations.

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L’ONEA vous informe qu’il renforce son dispositif de traitement des réclamations dans ses agences du 16 mai au 15 juin 2022 pour permettre à tous ceux qui ont besoin d’une prise en charge spécifique de toujours poser leurs préoccupations.

Pendant cette période, des facilités de paiement pourront être accordées aux clients ayant plusieurs factures impayées à travers des règlements échelonnés.

Par ailleurs, les pénalités de retard de paiement ne seront appliquées sur aucune facture ONEA jusqu’au 31 mai 2022.

En cas de réclamation sur les factures, le client devra apporter une facture et un relevé de l’index du compteur effectué le même jour.

L’ONEA sait compter sur son aimable clientèle pour régler les factures échues afin de lui permettre d’assurer la continuité du service public de l’eau potable.

Notre centre d’appels reste accessible au 80 00 11 11 pour de plus amples informations.

L’ONEA à votre service !

Département Communication

220, Avenue de l’ONEA, secteur 12 (Pissy)

Centre d’appels ONEA VENEGRE (80001111)

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